Гарантийные обязательства, которые берёт на себя наша компания, выполняются квалифицированными мастерами Сервисной службы, которые занимаются устранением неполадок, установкой дополнений к уже имеющимся изделиям из ПВХ.

Гарантийное обслуживание окон подразумевает устранение обнаруженных дефектов связанных с браком: фурнитуры, стеклопакетов, профилей, резинового уплотнителя, подоконников, водоотливов, откосов (сэндвич-панелей).

В случае монтажа металлопластиковых окон, дверей из ПВХ силами Заказчика, компания не несет ответственности за некачественный монтаж изделий и за его последствия.

При возникновении проблем любого характера с пластиковым окном, позвоните, пожалуйста, менеджеру нашей компании.

1. Сообщить номер Договора (наряд-заказа);
2. Адрес, по которому будет производиться обслуживание;
3. Ваш контактный телефон (лучше мобильный);
4. Примерно пояснить возникшую проблему;

Получив от Вас информацию о неполадках, менеджер в конце рабочего дня передает ее в отдел Сервисной службы. Далее с Вами связывается, непосредственно мастер.

Если во время осмотра изделия сотрудник Сервисной службы определит, что неполадка не является гарантийным случаем и произошла по вине заказчика (неправильное использование), то неполадка устраняется в платном порядке по согласованию с заказчиком.

Металлопластиковые изделия очень удобны в эксплуатации и не требуют дорогостоящего обслуживания. Но как практически любое изделие требуют определенного ухода. Правильное функционирование окна обеспечивается соблюдением ниже перечисленных условий:

УХОД ЗА ПЛАСТИКОМ

Изделия из металлопластика изготовлены из светостойкого и погодоустойчивого ПВХ. Чистка пластика может производиться обычными моечными средствами либо специальными очистителями для пластика. Исключить применение чистящих средств, содержащих кислоты, щелочи и абразивные вещества.

Изделия оснащены поворотно-откидной фурнитурой высокого качества, все движущиеся элементы и запирающие узлы которой необходимо не реже одного раза в год смазывать машинным маслом. При смене сезонов года необходимо переводить режим фурнитуры с летнего на зимний и обратно. Исключить попадание в механизм фурнитуры песка или остатков строительного раствора.

Необходимо тщательно проверять состояние стеклопакета. Все уплотнители должны очищаться от скопления грязи и протираться силиконовым маслом 2 раза в год. Необходимо своевременно производить замену и ремонт поврежденных частей.

К окну, как к сложному конструкционному механизму и одновременно неотъемлемому компоненту современного строительства предъявляются высокие требования. Мы надеемся, что наши советы помогут Вам обеспечить максимальные сроки эксплуатации изделий из ПВХ и оптимальные условия проживания в Вашей квартире.

1.Конденсат. Новые окна изменили не только интерьер помещения, но и в корне изменили условия вентиляции, теплообмена и микроклимат в Вашей квартире. Окна из ПВХ обеспечивают очень плотное запирание. Они делают Ваше жилище намного теплее, защищают от уличного шума, сберегают энергию, необходимую для отопления. С другой стороны, они препятствуют "естественным сквознякам", что затрудняет отвод излишней влаги из помещения и приводит к выпадению конденсата в самых холодных местах. Поэтому требуется изменение старых методов эксплуатации помещения. Изделия должны эксплуатироваться в сухом отапливаемом помещении при температуре не ниже +18 С и относительной влажности не более 50%. Помещение рекомендуется проветривать 3-4 раза в день по 10-15 минут, что поможет избежать образование конденсата при избыточной влажности (особенно во время приготовления пищи, стирки и сушки белья).

2.Подоконники. При замене старых подоконников выбирайте подоконник, соразмерный Вашему радиатору отопления, чтобы не затруднять конвекцию горячего воздуха от радиатора к стеклу. В противном случае при нарушении потока горячего воздуха возможно запотевание окна. Это также относится и к выбору штор и гардин.

3.Фурнитура. В новых окнах требуется подгонка всех подвижных деталей фурнитуры. Поэтому случается в первое время при закрытии створки необходимо приложить силу (окно закрывается "туго"), однако, со временем, створка "ходит" без напряжения. Изменение открытого положения створки из одного в другое производится только через промежуточное прижатие створки к раме. При открытом окне ручку не поворачивайте. При открывании створки избегайте резких движений (рывков, а также сильного нажима или удара об откос проема. Работы по регулировке и смене элементов фурнитуры, а также по снятию или установке створки окна должны выполняться исключительно специалистами.

4. Безопасность. Следует избегать дополнительных нагрузок (тяжестей) на створку окна в вертикальном направлении. Запрещается устанавливать на створку окна дополнительное оборудование, не предусмотренное изготовителем. Запрещается класть на створку окна или в проем откинутой створки между створкой и рамой посторонние предметы. Для ограничения доступа детей используйте средства защиты от открывания окна (например, закрывающиеся оконные ручки или блокираторы поворота створки). Открытая створка может стать причиной выпадения из окна. Опасность травмирования существует также вследствие сильного потока ветра. Не оставляйте окна в открытом положении при сильном ветре.